Foire aux questions
Toutes les réponses à vos questions
Bienvenue dans notre FAQ, conçue pour rĂ©pondre aux questions les plus frĂ©quentes de nos utilisateurs et clients. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă votre question, n’hĂ©sitez pas Ă contacter notre service Ă la clientèle.
Sélectionner une catégorie de question
Comment passer une commande en ligne ?
Pour passer une commande :
Parcourez notre catalogue en ligne et ajoutez les articles souhaités à votre panier.
Cliquez sur « Passer à la caisse », puis suivez les étapes pour compléter votre achat.
Une confirmation de commande vous sera envoyée par courriel.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
- Les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express).
- Les paiements sécurisés avec PayPal
- Les virements bancaires.
- Les paiements sécurisés via notre plateforme en ligne.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre commande avant son expédition.
Contactez-nous rapidement via :
Téléphone : (450) 300-1623
Courriel : info@stccamion.com
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient en fonction de la destination :
Québec : 2 à 5 jours ouvrables.
Autres provinces canadiennes : 3 Ă 7 jours ouvrables.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi pour suivre votre livraison en temps réel.
Visiter notre page de suivi de commande en cliquant ici.
Puis-je récupérer ma commande en magasin ?
Absolument. Vous pouvez choisir l’option « Ramassage en magasin » lors de votre achat.
Les commandes peuvent être récupérées à notre adresse : 1356 Rue Volta, Boucherville.
Quelle est votre politique de retour ?
Les produits peuvent ĂŞtre retournĂ©s dans les 30 jours suivant leur rĂ©ception, sous rĂ©serve qu’ils soient dans leur Ă©tat d’origine.
Consultez notre Politique de retour et de remboursement pour plus de détails.
Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 14 jours ouvrables après réception et inspection des articles retournés.
Comment faire un retour de ma commande ?
Contactez notre service Ă la clientèle pour obtenir une autorisation de retour et un numĂ©ro de retour (RMA) avant d’envoyer vos articles.
Comment prendre rendez-vous pour un service ?
Vous pouvez réserver un rendez-vous :
En ligne via notre plateforme de réservation en cliquant ici.
Par téléphone au (XXX) XXX-XXXX.
Offrez-vous une garantie sur les services ?
Oui, toutes nos prestations d’installation, d’entretien et de rĂ©paration sont garanties pour une pĂ©riode spĂ©cifiĂ©e dans le devis.
Puis-je annuler ou modifier un rendez-vous ?
Oui, les rendez-vous peuvent ĂŞtre modifiĂ©s ou annulĂ©s sans frais jusqu’Ă 24 heures avant l’heure prĂ©vue du rendez-vous.
Quels services sont assurés par vos partenaires ?
Nos partenaires offrent notamment :
L’achat de camions (via Groupe Nation Hino Boucherville).
La carrosserie et les modifications de camions (via Smart Truck Bodies).
Les services mécaniques spécialisés (via Garage J. Fortier).
Les conditions générales des partenaires s’appliquent-elles ?
Oui, les prestations rendues par nos partenaires sont régies par leurs propres conditions générales.
Nous vous invitons Ă les consulter directement auprès d’eux.
Comment Solution Transport et Camion contribue-t-il Ă l'environnement ?
Chez Solution Transport et Camion, nous croyons qu’il est de notre responsabilitĂ© de contribuer Ă la prĂ©servation de l’environnement tout en soutenant nos clients. C’est pourquoi nous avons mis en place une initiative innovante :
Grâce Ă notre partenariat avec notre plateforme de paiement sĂ©curisĂ©e, 1 % de tous les achats rĂ©alisĂ©s sur notre site web est automatiquement reversĂ© pour diminuer les Ă©missions de COâ‚‚ dans l’atmosphère. Ces fonds sont utilisĂ©s pour soutenir et financer des entreprises spĂ©cialisĂ©es dans le dĂ©veloppement de technologies de dĂ©carbonisation, telles que :
CO280 : Développement de solutions avancées pour capter et stocker le carbone.
Terradot : Mise en place de systèmes pour la gestion et la réduction des émissions dans les industries.
CarbonRun : Création de programmes pour accélérer la transition vers une économie bas-carbone.
CrewCarbon : Soutien aux entreprises dans leur transition vers des opérations neutres en carbone.
En choisissant STC, non seulement vous bĂ©nĂ©ficiez de services de qualitĂ© pour vos camions, mais vous participez Ă©galement Ă un mouvement global pour un avenir plus durable. Ensemble, nous pouvons faire une diffĂ©rence tangible pour rĂ©duire l’empreinte carbone et protĂ©ger notre planète.
Proposez-vous des promotions ou des programmes de fidélité ?
Nous offrons régulièrement des promotions. Abonnez-vous à notre infolettre pour rester informé en cliquant ici.
Livrez-vous Ă l'international ?
Actuellement, nos livraisons sont limitĂ©es au Canada. Nous espĂ©rons Ă©tendre notre service Ă l’international prochainement.
Puis-je ouvrir un compte professionnel chez STC ?
Oui. Les entreprises peuvent ouvrir un compte pour bĂ©nĂ©ficier d’avantages tels que des prix prĂ©fĂ©rentiels et des solutions adaptĂ©es.
Vous n'avez pas trouvé une réponses à votre question ?
Écrivez-nous et notre équipe de spécialiste vous répondrons sous 24h.
Contacter notre service client
Appelez-nous
(450) 300-1623
Par e-mail
info@stccamion.com
Nos heures d'ouverture
Du lundi au vendredi :
8 h Ă 18 h
Fermé les week-ends et jours fériés.
Assurer que vos camions restent performants, sécuritaires et prêts à affronter les défis de la route.
Nos services
Nos produits
Ă€ propos
© Tous droits réservé par Solution Transport et Camion INC. Propulsé par WebPlify
